Chúng tôi không có chính sách đổi trả sản phẩm, vì thế khách hàng vui lòng cân nhắc chọn mua đúng loại sản phẩm cần mua, về chính sách bảo hành chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành khác nhau cho từng sản phẩm :
1. Đối với các thiết bị vape, pod devices, máy có thiết bị điện tử bên trong (không áp dụng cho sản phẩm disposable (pod hút 1 lần) : Chúng tôi áp dụng bảo hành 30 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn được thể hiện trên hóa đơn bán hàng (khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc mã đặt hàng ETxxxxxx để được hỗ trợ).
2. Đối với thiết bị vape pod dùng 1 lần (disposable) : Chúng tôi áp dụng hỗ trợ bảo hành đổi mới trong vòng 24 giờ đối với các sản phẩm pod hút một lần tính từ ngày xuất hóa đơn được thể hiện trên hóa đơn bán hàng đối với khách hàng mua trực tiếp và tính từ ngày nhận hàng thành công tính theo cập nhật của hãng vận chuyển cho khách hàng ở xa dùng dịch vụ chuyển phát nhanh (khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc mã đặt hàng ETxxxxxx để được hỗ trợ).
3. Đối với sản phẩm xì gà và các loại phụ kiện khác : Chúng tôi không áp dụng bảo hành cho các dòng sản phẩm này, chúng tôi chỉ áp dụng chính sách bao test và kiểm tra trực tiếp tại thời điểm mua hàng hoặc thời điểm nhận hàng (chung tôi sẽ yêu cầu cung cấp video khui hàng để chứng minh thật tế hàng nhận).
